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用户指南

常见问题

发布日期:2019-12-16 17:29 浏览量:424

  1、如何注册成为会员?

  

  答:您好,在首页的右上角点击"注册",填写用户名、密码、邮箱等基本个人信息,验证通过,提交后即表示您已经成为我们商城的会员了。

  

  2、可以电话订购吗?

  

  答:非常抱歉,目前商城不提供电话订购的服务,您可以通过网上下订单的方式来购买您喜爱的商品。

  

  3、忘记密码怎么办?

  

  答:您好!在登陆界面点击忘记密码,可以申请重置密码,系统会发出重置密码邮件。

  

  4、如何查找或搜索商品?

  

  答:您好,您可以在首页左侧的商品分类目录中查找;或使用页面上方的搜索工具查找您所需要的商品。

  

  5、选购了商品,怎么来付款呢?

  

  答:您可以通过网上银行支付即可。或者可以转我们支持如下银行:招商银行、中国银行、交通银行等银行。

  

  6、需要多久能收到货呢?

  

  答:您好,园宝斋一般会在第二天发货地与寄达地的距离,一般3-5个日到达。

  

  7. 付款后要修改地址怎么办?

  

  答:您好,已发货请联系客户修改,请在下单时确认留正确的收件人姓名,地址信息。

  

  9、怎么取消订单?

  

  答:下单未成功支付的,将默认为订购不成功,系统会在24小时内自动取消该笔交易;

  

  未发货的订单可以在我的订单界面取消。

  

  一旦支付完成便不可以取消订单。

  

  10、送货的时候不在怎么办?

  

  答:您好,邮政人员会在5天内投递2次,如都无法投递,将存局候领2周。

  

  11、拒收后怎么退款?

  

  答:您好,海外馆的商品不能以任何人为因素拒收,用户擅自拒收商品造成的损失均由用户自行承担。

  

  12、送到时有破损怎么办?

  

  13、如何退货?

  

  答:您好,请先联系客服,告知详细退货原因并提供证明真实证明(照片、相关部门书面鉴定等等),待客服确认可操作后,再将您需要退的商品寄回到商家指定退换货地址。

  

  14、送错货了怎么办?

  

  答:您好,请联系客服,并提供证明真实证明(照片、相关部门书面鉴定等等),经沟通协商后我们会酌情为顾客办理换货。

  

  15、送的少了怎么办?

  

  答:您好!您可以先签收下已送的部分,接下来我们会尽快联系商家给你补发其他部分。

  

  16、关于开票

  

  答:所有商品可以开发票,税点另加。


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电话
0591-26527287